Temu recibe multa millonaria por fallas en protección al consumidor

La plataforma china de comercio electrónico Temu recibió una multa de 200 millones de euros por parte de la Comisión Europea luego de que una investigación concluyera que la empresa no protegió adecuadamente a los consumidores frente a productos ilegales y peligrosos vendidos en su plataforma.

La sanción fue aplicada bajo la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea, normativa que obliga a las grandes plataformas digitales a reforzar la seguridad de los usuarios y supervisar el contenido y productos que ofrecen.

Según las autoridades europeas, Temu no identificó ni evaluó correctamente los riesgos relacionados con la venta de artículos inseguros, entre ellos juguetes tóxicos y dispositivos electrónicos que incumplían normas de seguridad del bloque europeo.

Durante la investigación, reguladores realizaron un “ejercicio de compras misteriosas” en el que detectaron múltiples productos no conformes. Entre los hallazgos se encontraron cargadores electrónicos que no superaron pruebas básicas de seguridad y juguetes para bebés con piezas desprendibles o sustancias químicas por encima de los límites permitidos.

La Comisión Europea señaló que las evaluaciones de riesgo realizadas por la plataforma fueron insuficientes y carecían de pruebas sólidas para dimensionar el daño potencial hacia los consumidores.

VER MÁS ¿Qué tan confiable es Temu? Esto señala Profeco sobre ofertas y envíos

Henna Virkunnen afirmó que la evaluación de riesgos presentada por Temu “subestima riesgos concretos” y deja a usuarios y autoridades sin claridad sobre el impacto real de los productos ilegales comercializados en la plataforma.
Por su parte, Temu rechazó la decisión y calificó la multa como “desproporcionada”. La empresa aseguró que ha colaborado con las autoridades europeas desde el inicio de la investigación y que ya implementó medidas adicionales para reforzar la seguridad de la plataforma.
La compañía, propiedad de PDD Holdings, cuenta actualmente con alrededor de 92 millones de usuarios en la Unión Europea. Las autoridades dieron plazo hasta finales de agosto para que presente un plan de acción que corrija las irregularidades detectadas; de lo contrario, podría enfrentar sanciones económicas adicionales.